Antes de qualquer diagnóstico, confira a composição completa
Um repasse “não bater” quase sempre significa que uma das partes do cálculo — receita, taxa, despesas descontadas — está diferente do que o proprietário esperava, não que o cálculo em si esteja errado. Abra o detalhamento completo do repasse antes de assumir que há um erro no sistema.
Causas mais comuns
- Taxa de administração desatualizada na expectativa do proprietário: se a taxa foi renegociada recentemente, o proprietário pode estar comparando com o percentual antigo.
- Despesa descontada que o proprietário não esperava: faxina extra, manutenção emergencial — confira se está documentada e vinculada à reserva certa.
- Comissão de plataforma calculada sobre a base errada: taxa de administração aplicada sobre receita bruta quando deveria ser sobre a líquida (já descontada a comissão do canal), ou vice-versa.
- Reserva cancelada ou remarcada depois do fechamento do período anterior: pode gerar ajuste retroativo que confunde a comparação mês a mês.
Como diagnosticar
- Abra o relatório de repasse do período em questão.
- Compare, reserva por reserva, receita bruta, taxa aplicada e despesas descontadas.
- Confirme com o proprietário qual reserva específica ele está questionando, em vez de revisar o período inteiro às cegas.
Se o erro for confirmado
Corrija a configuração (taxa, despesa mal lançada) e gere um relatório corrigido — nunca edite o valor manualmente sem corrigir a causa raiz, isso só adia o mesmo erro acontecer de novo no próximo período. É exatamente esse tipo de erro que o artigo como fazer repasse a proprietários sem errar o cálculo existe pra prevenir.
