O que significa o status “canal desconectado”?
“Canal desconectado” aparece quando o Staymin para de conseguir verificar o link de sincronização iCal daquele canal — não significa necessariamente que a reserva parou de funcionar na plataforma de origem, só que a atualização automática de calendário parou de acontecer entre os dois sistemas.
Causas mais comuns
- Link expirado ou invalidado pela plataforma externa: algumas plataformas invalidam links de calendário não utilizados por muito tempo, ou quando a configuração do anúncio muda.
- Alteração de URL do anúncio: se o anúncio foi movido, duplicado ou teve o ID alterado na plataforma de origem, o link antigo para de funcionar.
- Instabilidade temporária da plataforma externa: nesse caso, o status volta ao normal sozinho depois de uma nova tentativa de verificação.
Como reconectar um canal desconectado?
- Acesse Configurações > Canais do imóvel afetado.
- Gere um novo link de exportação na plataforma externa (Airbnb, Booking ou Vrbo).
- Substitua o link antigo pelo novo, em ambos os sentidos (importação e exportação).
- Aguarde o primeiro ciclo de verificação para confirmar que o status voltou a “conectado”.
Se o erro persistir depois de reconectar
Confirme que o anúncio na plataforma externa ainda está ativo e publicado — um anúncio pausado ou removido não gera erro explícito, mas também não atualiza o calendário normalmente.
Enquanto o canal está desconectado, o risco real é overbooking em planilha — a mesma data sendo vendida em dois canais que não estão mais se falando. O artigo iCal x channel manager: o risco real de overbooking detalha esse cenário com mais profundidade.
