O que acontece ao cancelar
O cancelamento não interrompe o acesso imediatamente — você continua com acesso completo até o fim do período já pago (mensal ou anual, conforme seu plano). Depois disso, o acesso é suspenso.
O que acontece com meus dados depois do cancelamento
Seus dados continuam guardados por um período determinado após a suspensão do acesso, caso você queira reativar a conta depois. Depois desse prazo, os dados são eliminados definitivamente, ressalvada retenção exigida por lei. Os prazos exatos estão detalhados na Política de Privacidade.
Passo a passo
- Acesse Configurações > Plano e Faturamento.
- Selecione Cancelar assinatura, na parte inferior da página.
- Um formulário curto e opcional pergunta o motivo do cancelamento — não é obrigatório.
- Confirme. Você recebe um e-mail confirmando a data em que o acesso será efetivamente suspenso.
Como reativar depois de cancelar
Enquanto os dados ainda estiverem retidos (dentro do prazo de reativação), basta fazer login novamente e escolher um plano ativo para restaurar o acesso, sem perder o histórico.