Antes de cancelar
Se a reserva veio de um canal externo (Airbnb, Booking), o cancelamento formal — e qualquer reembolso — precisa acontecer na própria plataforma de origem, não só no Staymin. Cancelar só no Staymin libera a data no seu calendário interno, mas não cancela a reserva na plataforma do hóspede.
Passo a passo
- Acesse a reserva no calendário.
- Clique em Cancelar reserva e informe o motivo (para registro interno).
- Confirme. A data volta a ficar disponível em todos os canais sincronizados.
- Se a reserva veio de canal externo, finalize o cancelamento também na plataforma de origem.