Antes de cancelar
Se a reserva veio de um canal externo (Airbnb, Booking), o cancelamento formal — e qualquer reembolso — precisa acontecer na própria plataforma de origem, não só no Staymin. Cancelar só no Staymin libera a data no seu calendário interno, mas não cancela a reserva na plataforma do hóspede.
Passo a passo
- Acesse a reserva no calendário.
- Clique em Cancelar reserva e informe o motivo (para registro interno).
- Confirme. A data volta a ficar disponível em todos os canais sincronizados.
- Se a reserva veio de canal externo, finalize o cancelamento também na plataforma de origem.
Reduzindo a taxa de cancelamento
Cancelamento recorrente pesa na sua taxa de cancelamento e também é um sinal de possível no-show. O artigo como reduzir cancelamento e no-show com política de reserva cobre como prevenir isso, e central de resolução: como documentar um dano com o Airbnb ajuda quando o cancelamento envolve disputa ou dano ao imóvel.