O que é PAX
PAX é a abreviação de “passageiros” (do inglês, herdada da aviação e adotada pelo turismo em geral) usada para contar o número de hóspedes numa reserva — “reserva de 4 PAX” significa uma reserva para quatro pessoas. É a unidade padrão em orçamento, comunicação entre plataformas de reserva e definição de capacidade máxima de um imóvel, mais precisa que só dizer “número de quartos”, já que dois imóveis de 2 quartos podem ter capacidades de PAX bem diferentes.
Como funciona na prática
Muitos imóveis definem uma capacidade base incluída na diária — por exemplo, até 4 PAX — e cobram taxa de limpeza ou taxa extra por PAX adicional além desse número, já que mais hóspedes significa mais uso de água, energia e desgaste do imóvel, mesmo sem mudar o número de diárias. Um exemplo numérico: um imóvel com diária de R$ 400 para até 4 PAX, cobrando R$ 40 por PAX adicional, recebe uma reserva de 6 pessoas — a diária final fica em R$ 480 (R$ 400 + 2 × R$ 40), não R$ 400 fixo, independentemente de quantas pessoas efetivamente ficam no imóvel. Configurar essa regra corretamente evita dois erros opostos: cobrar taxa extra de menos, perdendo receita em grupos grandes, ou definir capacidade máxima maior do que o imóvel realmente aguenta com conforto, o que gera decepção do hóspede na chegada.
Erros comuns / Pontos de atenção
- Declarar capacidade de PAX maior do que o imóvel comporta de verdade. Aumentar o número para aparecer em mais buscas com filtro de “número de hóspedes” gera review ruim quase garantido — o hóspede chega, percebe que não cabe todo mundo confortavelmente, e a decepção vira nota baixa.
- Não configurar taxa extra por PAX adicional de forma automática. Depender de cálculo manual reserva a reserva é fonte comum de erro, especialmente quando o número de hóspedes muda entre a reserva original e o check-in.
- Confundir PAX com número de camas disponíveis. Um imóvel pode ter mais camas do que a capacidade confortável real considerando espaço de convivência, banheiro e infraestrutura — a capacidade declarada deveria refletir conforto real, não o máximo tecnicamente possível de espremer.
- Não atualizar o PAX quando o hóspede altera o número de pessoas depois da reserva original. Uma reserva que muda de 2 para 5 PAX perto da data, sem ajustar taxa e capacidade no sistema, é fonte de discrepância entre o que foi cobrado e o que deveria ter sido cobrado.
- Ignorar PAX na análise de due diligence do imóvel. Confirmar se a capacidade declarada corresponde à realidade física do imóvel deveria fazer parte da checagem antes de publicar o anúncio, não só depois que a primeira reclamação aparece.
Por que controlar isso no sistema, e não na planilha
Aplicar taxa extra por PAX corretamente, por reserva, exige saber quantos hóspedes cada reserva tem e comparar contra a capacidade base do imóvel — um cálculo simples isoladamente, mas que se perde fácil numa planilha quando o número de PAX vem de canais diferentes, em formatos diferentes. O Staymin registra o PAX por reserva, vinculado à regra de capacidade do imóvel, e aplica a taxa extra automaticamente, sem depender de conferência manual reserva a reserva.
