O que é cut-off time
Cut-off time é o horário limite, dentro do próprio dia, a partir do qual um imóvel para de aceitar reserva de última hora para check-in naquele mesmo dia — por exemplo, parar de aceitar reserva same-day depois das 16h, garantindo tempo hábil para limpeza e preparação antes da chegada. Não confundir com release / cut-off date: esse aqui é sobre horário-limite de reserva no mesmo dia; aquele é sobre data-limite de liberação de bloco de inventário reservado — conceitos diferentes que compartilham o nome “cut-off” por coincidência de terminologia do setor.
Como funciona na prática
O cut-off time é configurado por imóvel (não por canal) e normalmente varia conforme o dia da semana e a distância da equipe de limpeza. Um exemplo prático: um imóvel com equipe própria disponível até as 19h pode definir cut-off às 15h — dando 4 horas de margem entre uma reserva de última hora e o check-in. Já um imóvel que depende de diarista terceirizada, contratada com um dia de antecedência, pode precisar de um cut-off bem mais cedo, tipo 10h da manhã, porque a equipe simplesmente não tem como ser acionada no mesmo dia. Passado o horário limite, a plataforma para de mostrar disponibilidade para check-in naquele dia especificamente — reservas para os dias seguintes continuam normais, é só o same-day que fica bloqueado.
Erros comuns / Pontos de atenção
- Definir um cut-off conservador demais “para garantir” e perder reservas de última hora que a operação conseguiria atender tranquilamente — o horário ideal reflete o tempo real de preparação, não uma margem de segurança arbitrária.
- Aplicar o mesmo cut-off para todos os imóveis da carteira, ignorando que cada um tem uma equipe, uma localização e um tempo de deslocamento diferentes.
- Configurar o cut-off em apenas um canal e esquecer os outros — se o Airbnb bloqueia reserva same-day às 15h mas o Booking continua aceitando até a meia-noite, a operação recebe uma reserva que não consegue cumprir.
- Não revisar o cut-off depois de trocar de equipe de limpeza ou de fornecedor — um horário calibrado para a equipe antiga pode não fazer mais sentido com a nova rotina operacional.
- Esquecer de considerar o tempo de deslocamento até o imóvel, não só o tempo de limpeza em si — em imóveis mais distantes do ponto de partida da equipe, esse deslocamento consome uma fatia relevante da margem entre reserva e chegada.
Por que isso protege a operação
Sem cut-off time definido, uma plataforma em instant book pode confirmar uma reserva para chegada em poucas horas, sem checar se há tempo real de preparar o imóvel — especialmente crítico logo depois de um turnover que ainda está em andamento, quando o hóspede anterior acabou de sair e o próximo já quer entrar no mesmo intervalo apertado que normalmente seria usado só para faxina. Definir um horário limite realista, considerando o tempo médio de limpeza e a distância de deslocamento da equipe, evita aceitar um compromisso que a operação não consegue cumprir com qualidade — e evita a avaliação negativa quase certa de um check-in que acontece com o imóvel ainda sendo preparado.
Por que controlar isso no sistema, e não na planilha
Aplicar cut-off time de forma consistente, por imóvel, em todos os canais ao mesmo tempo, exige que a regra esteja configurada centralmente — não em cada canal separadamente, o que cria risco de um canal aceitar uma reserva que outro já teria bloqueado no mesmo horário. Um sistema com essa regra sincronizada, replicada automaticamente para Airbnb, Booking e Vrbo a partir de uma única configuração por imóvel, evita esse tipo de inconsistência entre canais que uma planilha — sem nenhuma forma de “falar” com as plataformas — não tem como prevenir.
